UltiHome serviceaftale 

Opdateringsdato: 30. maj 2024

Ikrafttrædelsesdato: 30. maj 2024

 

Velkommen til at bruge UltiHome Smart-produkter og -tjenester!

 

Før du bruger UltiHome Smart-produkter og -tjenester (herefter benævnt "denne tjeneste"), bør du omhyggeligt læse og overholde "UltiHome Smart-serviceaftalen" (herefter benævnt "denne aftale"). Sørg for at læse betingelserne og indholdet grundigt og fuldt ud forstå dem.

 

I denne aftale vil Ultimati Energie GmbH herefter blive omtalt som "vi" eller "vores", og den registrerede vil herefter blive omtalt som "du" eller "din".

 

1. Tjenester vi leverer

 

(1) Kontoregistrering

 

Du kan registrere en unik konto via e-mail eller telefonnummer.

 

(2) Opret et PV-kraftværk online

 

Du kan oprette et PV-kraftværk baseret på fysiske oplysninger om dit værk og tilslutte en datalogger og inverter til værket.

 

(3) Dataindsamling

 

Cloud-tjenestesystem, hvor dataene omhyggeligt behandles og opbevares.

 

(4) Datavisning og statistik

 

Data i realtid og historiske data relateret til strømproduktion, strømforbrug, elnet og batteri osv. (afhængigt af det faktiske anvendelsesscenarie) vises i dit kraftværk.

 

(5) Dataeksport

 

Du kan eksportere oplysninger om dit kraftværk og relaterede enhedsdata via webframe til yderligere analyse.

 

(6) Modtagelse af alarmoplysninger

 

Du kan vælge, om du vil modtage beskeder, f.eks. fejlalarm og PV-station offline. Hvis du aktiverer denne tjeneste, sender vores system en mail eller SMS til dig, når dit kraftværk er i alarmberedskab eller offline.

 

2. Vores datapolitik

 

(1) Behandling

 

Vi behandler dine data for at kunne levere ovennævnte tjenester. Denne behandling omfatter: dataindsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, revision, hentning, konsultation, videregivelse, transmission og tilhørende justering eller samkøring, begrænsning, sletning eller destruktion, manuelt eller automatisk.

 

(2) Informationsgivning

 

Når vi indsamler dine personoplysninger, giver vi dig samtidig følgende oplysninger:

a. vores identitet og kontaktoplysninger og, hvis relevant, kontaktoplysninger på vores repræsentant;

b. kontaktoplysninger på vores databeskyttelsesansvarlige, hvis relevant;

c. modtagere af dine personoplysninger, hvis nogen;

d. passende eller passende sikkerhedsforanstaltninger, vi har truffet.

 

(3) Informationsregistrering

 

For at kunne tilbyde dig den nævnte tjeneste og opfylde vores juridiske forpligtelser i henhold til disse servicevilkår, kan vi registrere og opbevare dine oplysninger, så længe du bruger denne tjeneste, til dine egne juridiske og/eller forretningsmæssige formål.

 

(4) Kommunikation

 

Vi underretter hver datamodtager, når der er truffet foranstaltninger til revision, sletning eller begrænsning af behandling af data i overensstemmelse med artikel 3 (2)(3)(4)(5), medmindre dette viser sig at være umuligt. Vi informerer dig om disse modtagere efter anmodning.

 

(5) Sikkerhed

 

Vi vil træffe teknisk rimelige foranstaltninger for at sikre sikkerheden af personoplysninger, som vi indsamler fra dig. Vi vil også træffe rimelige foranstaltninger for at forhindre sikkerhedshuller og uautoriseret adgang til dine data.

a. I overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) vil vi rettidigt informere dig om følgende oplysninger: de grundlæggende oplysninger og mulige konsekvenser af sikkerhedshændelser, bortskaffelsesforanstaltninger, vi har truffet eller vil træffe, forslag til, hvordan man forebygger og afbøder risici, og relevante løsninger for dig. Vi vil informere dig om hændelsens omstændigheder rettidigt via e-mail, brev, telefon eller push-notifikationer osv. Hvis det er vanskeligt at nå hver bruger, vil vi offentliggøre en officiel meddelelse på en rimelig og effektiv måde.

b. I mellemtiden vil vi rapportere sikkerhedshændelser relateret til brugere til den officielle tilsynsmyndighed.

c. Vi vil træffe rimelige foranstaltninger for at sikre sikkerheden af dine oplysninger, hvis driften af vores platform og/eller tjenester ophører. Foranstaltningerne omfatter øjeblikkelig ophør af indsamling af brugeroplysninger; du vil modtage en meddelelse om ophør af tjenesten; og dine personlige oplysninger, som vi har indsamlet, vil blive slettet eller anonymiseret osv.

d. Hvis vi har brug for at bruge dine oplysninger til et formål, der ikke er nævnt ovenfor eller ud over et direkte og rimeligt område, vil vi informere dig og bede om dit samtykke, før vi foretager os noget.

 

(6) Meddelelse

 

I tilfælde af et databrud underretter vi tilsynsmyndigheden om sagen uden unødig forsinkelse og, hvis det er muligt, senest 72 timer efter, at hændelsen er opdaget, medmindre det er usandsynligt, at bruddet på persondata vil bringe personlige rettigheder og friheder i fare. I tilfælde af forsinkelse (ikke inden for 72 timer), skal vi give en rimelig forklaring.

Hvis et databrud sandsynligvis vil bringe dine rettigheder og frihed i fare, underretter vi dig om sagen uden unødig forsinkelse.

 

3. Dine rettigheder

 

(1) Adgang

 

Du har ret til at forstå, om vi behandler dine personoplysninger, hvilke oplysninger vi behandler, hvordan vi behandler dine oplysninger, og hvem vi deler dem med. Du har også ret til at klage til os og en tilsynsmyndighed, hvis du mener, at processen overtræder disse servicevilkår og den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

 

(2) Berigtigelse

 

Du er berettiget til uden unødig forsinkelse at anmode os om at rette dine ukorrekte oplysninger og opdatere dine ufuldstændige personoplysninger ved at give en supplerende erklæring.

 

(3) Sletning

 

Du har ret til at anmode os om at slette dine personoplysninger, og vi skal handle uden unødig forsinkelse, hvis en af følgende betingelser gælder:

a. formålene med indsamling og behandling af personoplysninger ikke længere nødvendigvis er påkrævet;

b. personoplysningerne er blevet behandlet ulovligt;

c. personoplysningerne skal slettes for at overholde vores juridiske forpligtelser i henhold til lovgivningen i Den Europæiske Union eller dens medlemsstater.

 

(4) Begrænsning

 

Du har ret til at anmode os om at begrænse din databehandling, hvis en af følgende betingelser gælder:

a. Du er uenig i dine personoplysninger og tillader os at verificere dataenes nøjagtighed inden for en aftalt periode;

b. databehandlingen er ulovlig, og du modsætter dig processen eller anmoder om begrænsning af brugen;

c. personoplysningerne ikke længere er nødvendige til behandlingsformålene, men stadig nyttige, i henhold til dit krav, til at fastslå, gøre gældende eller forsvare dine retskrav.

 

(5) Indsigelse

 

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, og vi vil tage din anmodning i betragtning. For korrekt at kunne vurdere, om vi skal fortsætte processen på grund af en tilgængelig, vægtig juridisk interesse eller på grund af behandling af retskrav, skal vi forstå årsagerne til din indsigelse.

 

4. Dine forpligtelser

 

(1) Du accepterer hermed, at vi må behandle dine personoplysninger for at kunne levere de ovenfor beskrevne tjenester til dig (artikel 2(1)), og du forbeholder dig samtidig retten til at tilbagekalde din aftale til enhver tid. Denne tilbagekaldelse påvirker ikke effektiviteten af databehandlingen før tilbagekaldelsen.

Vi har ret til at opsige disse servicevilkår, hvis du ikke er enig i dem, eller hvis du til enhver tid tilbagekalder dit samtykke.

(2) Du accepterer, at vi efter eget skøn må videregive dine personoplysninger til enhedsproducenter og -installatører for at hjælpe dem med at yde dig bedre service.

(3) Du accepterer, at du ikke vil udvise nogen adfærd, der kan forstyrre vores systems korrekte funktion, og at du ikke vil foretage dig nogen handlinger, der kan underminere din datasikkerhed, i henhold til vores forståelse.

(4) Du anerkender og accepterer, at du har fuld ret, uden begrænsning, til at videregive og/eller tilbyde dine personlige oplysninger, og at ethvert ansvar, krav og retssag, der måtte blive pålagt os, frafaldes, så længe dine data anvendes korrekt i overensstemmelse med disse servicevilkår.

(5) Du anerkender og accepterer, at nogle af de oplysninger, du har givet, vil blive overført til, opbevaret og behandlet i det land, hvor vi, vores associerede selskaber eller vores underleverandører reserverer faciliteter til Tjenesterne. Dette kan være underlagt en anden jurisdiktion end det land, hvor du bor.

(6) Du anerkender og accepterer, at enhver overførsel eller behandling af data til udlandet er nødvendig og altid sker med dit samtykke. Du accepterer også, at vi behandler dine oplysninger på dine vegne i henhold til Servicevilkårene, og du anmoder os om at overføre sådanne oplysninger til ethvert land og om at opbevare og behandle sådanne oplysninger i strid med Servicevilkårene.

(7) Du anerkender og accepterer, at vi har ret til efter eget skøn at fjerne, ændre eller afvise ethvert indhold, som du indsender til, poster eller viser på denne Tjeneste, da dette indhold efter vores eneste opfattelse er ulovligt, i strid med Vilkårene eller kan medføre ethvert ansvar, som vi eller vores tilknyttede selskaber påtager os.

 

5. Force Majeure

 

Medmindre andet er angivet i vilkårene og betingelserne for de relevante Tjenester, kan vi under ingen omstændigheder holdes ansvarlige for forsinkelser, fejl eller afbrydelser af indholdet eller Tjenesterne, der direkte eller indirekte skyldes naturkatastrofer, kræfter eller årsager uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, internetfejl, computervirus, cyberangreb, fejl i telekommunikation eller andet udstyr, strømsvigt, strejker, arbejdskonflikter, optøjer, oprør, civile uroligheder, mangel på arbejdskraft eller materialer, brande, oversvømmelser, storme, eksplosioner, force majeure, krig, statslige handlinger, ordrer fra indenlandske eller udenlandske domstole eller tredjeparters manglende opfyldelse.

 

6. Gældende lov og tvistbilæggelse

 

Vilkårene er underlagt tysk lov uanset eventuelle lovvalgsregler. De parter, der er forpligtet til vilkårene, indbringer hermed enhver tvist for domstolene i Eschborn, Tyskland.

 

7. Klager

 

Hvis du ønsker at klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på service@u-energie.de og vi vil gøre en indsats for at håndtere det.

 

8. Meddelelse om ændringer

 

Vi forbeholder os retten til at ændre disse servicevilkår når som helst, så vi beder dig om at gennemgå dem ofte. Vi vil underrette dig om enhver ændring her, eller via e-mail, ved hjælp af en meddelelse på denne tjeneste, inden ændringen træder i kraft.